Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Dans le Noir ? Parfums, nous nous engageons à vous offrir une expérience olfactive unique. Avant d’ouvrir votre parfum, nous vous donnons la possibilité de découvrir l'odeur grâce à une carte parfumée incluse dans votre colis. Si l'odeur ne vous convient pas, vous pouvez retourner le parfum sous certaines conditions.
Conditions de Retour
Si vous souhaitez retourner votre parfum, voici les conditions à respecter :
- Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur sur le droit de rétractation.
- Produit concerné : La politique de retour s'applique uniquement aux flacons de 100ml.
- État du produit : Le parfum doit être non ouvert, non utilisé et dans son état d'origine, prêt à la revente. Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Produits endommagés lors de la livraison
Nous vous prions de vérifier l'état de votre colis à sa réception. Si le produit arrive endommagé, Dans le Noir ? Parfums prendra en charge les frais de retour et vous proposera un échange ou un remboursement. Veuillez nous contacter immédiatement en cas de produit endommagé.
Processus de Retour
- Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via la page contact du site, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Renvoi du produit : Une fois votre demande validée, renvoyez-nous le parfum dans un emballage sécurisé à l'adresse suivante :
Dans le Noir ? Parfums, 99 rue Quicampoix, 75003 Paris, France.
Veuillez inclure une copie de votre facture ou un bon de commande dans le colis. - Validation du retour : Dès réception et inspection du produit, nous vous informerons par e-mail de l'état de votre demande. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Exceptions
- Cette politique de retour s'applique uniquement aux flacons de 100ml.
- Aucun retour ne sera accepté pour les parfums ouverts ou utilisés, sauf en cas de produit défectueux.
- Les cartes cadeaux ne sont ni retournables, ni remboursables, sauf en cas de dysfonctionnement.