Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zones de Livraison

Dans le Noir ? Parfums livre ses produits en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union Européenne. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la commande. Actuellement, nous n’effectuons pas de livraisons hors Union Européenne, sauf exception.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après validation de la commande. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande. En cas de circonstances exceptionnelles (grèves, pandémies, etc.), des retards peuvent survenir.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués avant la validation de la commande. Pour les commandes supérieures à un montant défini, les frais de livraison peuvent être offerts. Ces informations seront précisées lors de votre achat.

4. Suivi de Commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.

5. Problèmes de Livraison

En cas de retard, perte ou dommage lors de la livraison, le client doit contacter le service client de Dans le Noir ? Parfums dans un délai de 48 heures après réception du colis. Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante pour le client, que ce soit un remplacement ou un remboursement.

6. Adresse de Livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Dans le Noir ? Parfums ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète. En cas de retour du colis pour cette raison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Retours et Échanges

Si le client souhaite retourner ou échanger un produit, il doit suivre la procédure de retour indiquée sur le site. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Veuillez noter que, conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le client peut contacter le service client de Dans le Noir ? Parfums par e-mail à communication@danslenoirparfums.fr.